Quines són les habilitats clau en l'era digital?

La pandèmia va accelerar la transformació digital de l'entorn laboral. Però, això no significa que totes les organitzacions puguen seguir el ritme. Tampoc que dominen les habilitats digitals crítiques per al seu treball. Per això, com apunten els experts de Cezanne HR és important analitzar i, si escau, redissenyar la formació de la plantilla perquè puga ajustar-se al nou entorn. També perquè tots puguen prosperar en ell.

Com explica José Manuel Villaseñor, partner director de Cezanne HR a Espanya “tots els treballs del futur tindran un element digital, així que, la pregunta que hauríem de fer-nos és com estan adaptant les empreses les competències de les seues plantilles? I, si ho estan fent prou ràpid.”

Encara que cada organització tindrà les seues pròpies necessitats específiques, hi ha competències generals de les quals totes les empreses poden beneficiar-se. En termes generals parlem de millorar la qualificació de la mà d'obra actual amb competències crítiques com la computació en el núvol, la ciberseguretat, l'anàlisi de dades o el desenvolupament de programari. Ara bé, com apunten els experts de Cezanne HR, no sols es tracta de manejar coneixements tècnics. Les habilitats interpersonals també són claus.

En aquest sentit, des de Cezanne HR s'apunten aquestes quatre competències digitals:

•  Habilitats tècniques

El més evident és aprendre a utilitzar de manera eficient la tecnologia amb la qual s'opera en el dia a dia. Per a arrancar es posa el focus en els aspectes bàsics per als qui no estan familiaritzats amb el treball en línia. Introducció a eines i funcions bàsiques sobre com organitzar i participar en reunions virtuals. O com crear presentacions en línia, per exemple, amb Google *Slides.

Una vegada fets els primers passos, és important avançar en habilitats tècniques de major complexitat. Molts dels nous models de treball requereixen implantació de noves eines. Sistemes amb els quals, moltes vegades, no estan familiaritzats ni els empleats més experts en tecnologia. Per exemple, si s'utilitza un programari de recursos humans per a optimitzar la gestió del cicle de vida de l'empleat, és important que tots sàpien com funciona, quines aplicacions té i com obtindre el màxim benefici de l'aplicació. Encara que el programari d'RR.*HH. siga fàcil d'usar, és important insistir en la formació per a explotar al màxim tot el seu potencial.

•  Processos i eficiència

Les competències digitals necessiten alguna cosa més que un coneixement bàsic de la tecnologia implicada. Per a garantir que les tasques crítiques no es perden, serà important establir i comunicar les millors pràctiques per a l'ús de la tecnologia digital.

Tornant a l'exemple del programari de recursos humans, si els empleats treballen en remot i amb horaris asíncrons, podria ser interessant utilitzar el gestor de tasques. És una manera senzilla de fer seguiment dels progressos. I implicar les persones que intervenen en els processos. Per a fer-ho de manera eficaç i eficient, tots han de saber com funciona la llista de tasques del sistema. Però, serà també important que tothom conega els processos clau per a impulsar un projecte a través d'aquesta o qualsevol altra plataforma de programari. Per exemple: qui assumeix quina funció? com i quan informar sobre la seua part del projecte? com transferir tasques d'un empleat a un altre?

•  Ciberseguretat

El treball a distància implica accessos a informació i arxius via Internet. Això implica redoblar esforços per a protegir les dades. Educar a l'equip sobre com protegir la informació ha de ser prioritari. Però, també, comptar amb eines robustes que garantisquen la seguretat de la informació que manegen.

Per tant, si l'organització utilitza una plataforma de recursos humans, el més recomanable és que siga un programari amb Certificació 27001. I, d'altra banda, que entenga bé el coneixement que té la seua plantilla sobre les millors pràctiques en ciberseguretat, hàbits de seguretat en línia, reconeixement d'amenaces, etc. Sabent l'estat de situació dels seus equips, serà més fàcil orientar la formació cap a aspectes clau per a la seguretat de les dades com la protecció de contrasenyes, *malware, *ransomware i virus o filtracions de dades.

•  Comunicació en línia

És important que les comunicacions en línia dels empleats reflectisquen bé la imatge de l'empresa. La majoria de la gent entén la necessitat de ser professional i respectuós en l'oficina. Comunicar-se i fer negocis en línia no és diferent, però pot ser que no siga tan intuïtiu.

Per als clients pot ser frustrant rebre correus sense que responguen a totes les seues preguntes. Per als empleats pot ser igualment frustrant no tindre clars els detalls per a fer el seu treball. Una reunió en línia amb un to inadequat pot impactar en negatiu sobre l'empresa.

Un programari d'RR.HH. també facilita la comunicació entre tots els membres de l'organització. I, permet incorporar documents, protocols i normes sobre com i quan respondre a les peticions dels clients, polítiques corporatives, codis de vestimenta, polítiques d'absència, etc. a través del seu portal de l'empleat.

Cosulta la notícia original ACI