Curs ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

Família Hostelería y turismo

Mode Presencial

Lloc realització Sant Joan d'Alacant

Datas de realització 03/05/2023 - 21/06/2023

Duració 3 de mayo al 21 de junio 180 H

Horari De 09:00 H a 14:00 H

Nombre de places 15

Descripció

 

 

 

PROGRAMA PICE PLAN DE CAPACITACION 2023

Curso Gratuito Formación Mayo - Junio 2022

Atención al cliente en establecimientos turísticos (180 horas)

Si eres joven, entre 16 y 29 años, y quieres especializarte en el sector turístico, la Cámara de Comercio de Alicante te ofrece a través del programa PICE la oportunidad de formarte en el sector turístico para poder dar una adecuada atención a los clientes y aprender los procesos de recepción.

Con esta formación adquieres los conocimientos para poder trabajar en hoteles, centros de información turística, congresos y eventos, etc. Además te formamos en habilidades sociales y empleabilidad para mejorar tu incorporación al mercado laboral.

 

Programa

1. Habilidades Sociales y Empleabilidad (Obligatorio 60 horas)

2. El departamento de recepción. Servicio y funciones

3. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento

4. Atención al cliente en establecimientos turísticos

5. Tratamiento de las situaciones difíciles. Quejas y reclamaciones

6. Eventos y protocolo

7. Inglés turístico

Fechas y lugar de realización:

Módulo 1: Del 3 al 18 de mayo, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.

Modulo 2-7. Del 19 de mayo al 21 de junio

Lugar: Casa de Cultura: Carrer la Mar, s/n, 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante

Requisitos: Jóvenes que estén inscritos y activos en Garantía Juvenil, que estén participando en el PICE y hayan realizado la Orientación Vocacional.

Más información e inscripciones:

adl@santjoandalacant.es Tlf.: 966.01.31.73/966.01.31.74 Whatsapp: 648.482.756

Datas de matriculació 17/03/2023 - 24/04/2023